Nous vous invitons à nous communiquer votre niveau de satisfaction sur la formation suivie par vos salariés en répondant à chaque critère selon le barème suivant :

1 = Insuffisant, en dessous de vos attentes

2 = Correct, en ligne avec vos attentes

3 = Très bien, supérieur à vos attentes

Important : Si vous cochez une ou plusieurs cases "1", merci de nous indiquer les motifs de votre insatisfaction.

Cela nous permettra de vous contacter directement et de remédier au problème rencontré mais aussi d’améliorer nos services pour les futures formations.

Afin d'identifier la formation suivie, veuillez reporter ci-dessous le n° de session indiquer dans l'email que vous avez reçu.

Aucune information n'est transmise à des tiers. Les données sont strictement réservées à un usage interne à ODF. Conformément à la loi 78-17 du 06/01/1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant. Déclaration CNIL n°1311652.


Numero de session (cf mail envoyé) :
Entreprise :
Votre nom :

QUALITE DE LA RELATION CLIENT
(1 = Insuffisant, 2 = correct, 3 = Très bien)
Disponibilité, réactivité, qualité de l'accueil :	1 2 3
Compréhension de votre besoin :	1 2 3
Clarté et pertinence de l’offre :	1 2 3
Les tarifs proposés :	1 2 3

QUALITE DE LA FORMATION
(1 = Insuffisant, 2 = correct, 3 = Très bien)
Qualité globale de la formation :	1 2 3
Organisation logistique (Lieu, durée, accueil, moyens matériels, etc.) :	1 2 3
Intervenants (Professionnalisme, compétences techniques et pédagogique, courtoisie) :	1 2 3
Impact de la formation sur les compétences de vos salariés :	1 2 3

QUALITE DU SERVICE ADMINISTRATIF
(1 = Insuffisant, 2 = correct, 3 = Très bien)
Formalités d'inscription :	1 2 3
Qualité des documents envoyés (clarté, exhaustivité, etc) :	1 2 3
Délais d’envoi des documents :	1 2 3
Respects des élements contractuels :	1 2 3
Commentaires, motivations :

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Enquête satisfaction client

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2 = Correct, en ligne avec vos attentes

3 = Très bien, supérieur à vos attentes

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