ODF, centre de formation, CACES ®, VGP : Remplir une fiche ODF de bilan de formation et l'enquete de satisfaction client

Bilan de formation

Remplir une fiche de bilan de formation faite avec ODF

ENQUETE SATISFACTION CLIENT

Chère Cliente, cher Client,

Depuis sa création, la société ODF a toujours recherché pour ses clients des services de qualité. Afin de mieux vous servir, nous souhaitons avoir votre avis sur la qualité de nos prestations.

Pour répondre encore plus efficacement à vos attentes, nous vous invitons à remplir le questionnaire ci-dessous et à nous le retourner.

D’avance nous vous remercions de nous consacrer ces quelques minutes.

Très cordialement,

Olivier Dupeyre, gérant

Vos Coordonnées :
Société :
Contact :
Ville :
Code Postal :
Téléphone :
Fax :
e-mail :

Par quel(s) moyens avez vous connus notre société ?
	Notre site internet
	Une brochure commerciale
	les pages jaunes
	Le "bouche-à-oreilles"
Autre :
Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec ODF ?
	Le meilleur tarif
	Le niveau de qualité
	Le meilleur rapport qualité/prix
	La Notoriété/renommée
	L’adaptation à vos contraintes professionnelles
Autre :

L'accueil
Notre accueil téléphonique vous semble :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Comment jugez vous notre disponibilité :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Comment jugez vous notre réactivité :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Comment jugez vous nos propositions et nos conseils :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Avez-vous des remarques sur la qualité de notre accueil ? :

Nos prestations
Comment jugez vous nos prestations (intervenant(s) et travail réalisé) :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Comment jugez vous nos délais d'intervention :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Comment jugez vous les documents fournis (attestation, devis, rapport, etc.) :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Comment jugez vous nos tarifs :	Très bien Bien Moyen Mauvais
Avez-vous des remarques sur nos prestations : ? :

Votre avis général sur ODF
D’une manière générale quelle image avez-vous d’ODF :	Très bonne Bonne Moyenne Mauvaise
Selon vous quels sont les points forts d’ODF ? :
Selon vous quels sont les points faibles d’ODF ? :

Informations complémentaires
Avez-vous déjà visité notre site internet (www.odformation.com) :	oui non
Si oui, comment l’avez-vous trouvé ? Quelles suggestions feriez-vous pour l’améliorer ? :
Vous avez fait appel à ODF certaines prestations mais connaissez-vous toutes nos activités ?
La formation CACES® :	oui non
Les formations qualifiantes TP :	oui non
La V.G.P (vérifications du matériel) :	oui non
Les formations « sécurité » (SST, habilitations électriques, pontier, échafaudage, Gestes&postures, :	oui non
Auriez-vous d’autres remarques à formuler sur ODF ? :
Nous vous remercions d’avoir bien voulu collaborer à cette enquête.